Trocas e Devoluções:

 

Ao receber a sua encomenda solicitamos que confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais. Caso no ato da entrega você (recebedor) constatar algo de errado com a embalagem verifique se os produtos estão de acordo com os comprados, se verificado avarias não aceite o pedido. Caso ocorra o recebimento, não será aceita a devolução da mercadoria.

Para devolução o produto deverá estar inviolado, em sua embalagem original e estar acompanhado dos respectivos manuais e acessórios caso possuam.

 

 

Devolução por Arrependimento/Desistência:

 

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo de devolução para compras em lojas virtuais e/ou fora do estabelecimento presencial é de 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento da mercadoria pelo consumidor. Caso o prazo de arrependimento/desistência tenha vencimento em dia não útil, o prazo será estendido automaticamente para o primeiro dia útil seguinte.

Somente serão aceitos para devolução, por razão de arrependimento/desistência, os produtos que estiverem em sua embalagem original e sem sinais de uso, devidamente acompanhados da nota fiscal e/ou comprovante de venda, dos manuais de instrução e respectivos acessórios caso possuam. Não será ressarcido os valores pagos em caso de produtos devolvidos por arrependimento/desistência com sinais de uso e ficará a cargo do comprador as custas de reenvio ao seu endereço, se o valor de reenvio não for pago em 30 dias corridos o produto será descartado.

Para comunicar o arrependimento/desistência é simples, basta entrar em contato conosco através dos nossos e-mail ou WhatsApp com o número do pedido e nome completo do cliente.

No caso de pagamento realizado por boleto bancário, o ressarcimento do valor será exclusivamente feito por depósito em conta corrente de titularidade do consumidor, no prazo de 15 (quinze) dias úteis, a contar do recebimento do produto pela Renascer EPI, sendo de responsabilidade do consumidor fornecer à Renascer EPI todas as informações necessárias para a efetivação do depósito em conta corrente de sua titularidade (mesmo CPF ou CNPJ que o da encomenda) através do contato estabelecido pelo nosso setor responsável através de e-mail ou WhatsApp. Não serão feitos ressarcimentos mediante depósito em conta corrente de titularidade de terceiro que não seja o consumidor que adquiriu o produto.

No caso de pagamento realizado por cartão de crédito, a Renascer EPI requisitará o estorno do lançamento do débito à administradora do cartão de crédito, no prazo de até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento do produto pela Renascer EPI. Nesta modalidade de pagamento o ressarcimento do valor pago ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes à fatura referente à compra do produto. Importante reforçar que o ressarcimento após a solicitação de estorno é de inteira responsabilidade da administradora do cartão.

A Renascer EPI não custeia e não devolve os valores de frete pagos para envio e retorno das mercadorias devolvidas.

 

 

Produto com Defeito:

 

A Renascer EPI é responsável pela troca/reposição de produtos com defeito dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

Se o produto comprado em nossa loja apresentar defeito após 7 dias do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante (não duráveis 30 dias e duráveis 90 dias), você poderá entrar em contato com o fabricante para informar o ocorrido e obter informações de como proceder e obter a troca/reposição da mercadoria, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual e afins.

 

Caso o produto esteja indisponível para a substituição, a Renascer EPI oferece as seguintes opções: 

1) Troca por outro modelo e/ou similar. 

2) Cliente aguarda a chegada do item desejado.

* Em caso de defeito dentro dos 7 dias de garantia da loja.

 

Observações:

 

Em caso de trocas por outro produto, tamanho, cor ou modelo o frete ficará a cargo do cliente.

Os fretes só ficarão por conta da Renascer EPI em caso de defeito ou envio de produto erroneamente, lembrando que as fotos presente nos anúncios são meramente ilustrativas e compõem as principais características do produto.